Politique de retour et remboursement
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conditions de retour :
- Assurez-vous que l'article soit dans son emballage d'origine.
- La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de livraison.
- L'article ne doit jamais avoir été lavé ni porté et doit être dans son état d'origine.
- Les étiquettes doivent être encore accrochées à l'article.
Procédure de retour :
- Pour générer votre étiquette de retour, cliquez ici : Générer étiquette retour.
- Pour suivre votre retour, cliquez ici : Suivi du retour.
Assistance et suivi des colis :
- Horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.
- Email : ponchodebain@gmail.com
- Téléphone : 06 03 75 43 60
Frais de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Poncho De Bain n'est pas responsable des erreurs d'adresse de la part du client et se réserve le droit de refuser les retours :
- Envoyés ou indiqués après la date limite de 14 jours suivant la réception.
- Dont l'article ne se trouve pas dans son état d'origine.
REMBOURSEMENT/AVOIR
Délais de remboursement :
- Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours, selon le moyen de paiement utilisé (carte bancaire, Mastercard, Visa).
Bons d'achat/avoir :
- En cas de bon d'achat ou d'avoir, celui-ci est valable six mois à compter de sa création et peut être utilisé sur tous les produits de notre boutique.
Engagement :
- Poncho De Bain s'engage à offrir la meilleure expérience possible et assure que la satisfaction client est une priorité absolue.
Espérons que cette mise en forme sera plus adaptée à vos besoins !